1. VALIDITÀ Le presenti condizioni generali regolano la vendita e la fornitura di prodotti tramite il sito xmotorstore.biz, con sede in Torino, CAP 10156, Italia, P. IVA 11244840010. Effettuando un ordine su xmotorstore.biz, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali di vendita. xmotorstore.biz si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione. Per effettuare un acquisto su xmotorstore.biz è necessario avere la capacità di stipulare un contratto ai sensi della legge vigente. Gli acquisti effettuati da minorenni devono essere autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale.
2. COME ACQUISTARE Per acquistare su xmotorstore.biz, il Cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura guidata di acquisto indicando i dati richiesti per la fatturazione, la spedizione e il pagamento. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà verificare il riepilogo dell’acquisto, i prodotti selezionati, i prezzi, i costi di spedizione, il metodo di pagamento e i dati inseriti. L’ordine viene trasmesso a xmotorstore.biz cliccando sul pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO” o altra dicitura equivalente presente sul sito. Con l’invio dell’ordine, il Cliente conferma di voler acquistare i prodotti selezionati e di accettare le presenti condizioni generali di vendita.
3. CONFERMA D’ORDINE Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione automatica di conferma di ricezione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. Tale conferma automatica non costituisce ancora accettazione definitiva dell’ordine da parte di xmotorstore.biz. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui xmotorstore.biz conferma l’elaborazione dell’ordine o comunica l’avvenuta spedizione dei prodotti. xmotorstore.biz si riserva il diritto di annullare o rifiutare, in tutto o in parte, un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, dati incompleti o non corretti forniti dal Cliente, sospetto di frode, problemi di pagamento o cause di forza maggiore. In tali casi, xmotorstore.biz informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e provvederà, ove necessario, al rimborso delle somme eventualmente già versate.
xmotorstore.biz si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che, per quantità, frequenza o caratteristiche, appaiano incompatibili con un normale utilizzo da parte del Cliente o che possano far presumere finalità speculative, fraudolente o non conformi alle presenti condizioni di vendita.
3.1 ANNULLAMENTO ORDINE Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente xmotorstore.biz. Se l’ordine non è ancora stato processato, preparato o affidato al corriere, xmotorstore.biz potrà procedere all’annullamento e al rimborso. Nel caso di prodotti ordinati espressamente su richiesta del Cliente, prodotti personalizzati, prodotti non normalmente disponibili a magazzino o articoli per i quali la scheda prodotto indichi specifiche limitazioni, l’annullamento potrebbe non essere possibile una volta avviata la procedura di approvvigionamento o produzione. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa vigente.
3.1.1 PRODOTTI SU ORDINAZIONE Alcuni prodotti presenti sul sito vengono approvvigionati esclusivamente su richiesta del Cliente e potrebbero non essere normalmente disponibili a magazzino. Per tali prodotti i tempi di consegna possono essere superiori rispetto agli articoli immediatamente disponibili. Una volta avviata la procedura di approvvigionamento presso il fornitore o il produttore, l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere possibile. Qualora previsto dalla normativa vigente e chiaramente indicato nella scheda prodotto, tali articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso.
3.2 MODIFICA ORDINE Il Cliente può richiedere la modifica dell’ordine entro 24 ore dall’invio dello stesso. La modifica sarà possibile solo se l’ordine non è ancora stato processato, preparato o spedito e compatibilmente con la disponibilità dei prodotti richiesti. Decorso tale termine, o qualora l’ordine sia già in lavorazione avanzata o spedito, xmotorstore.biz non potrà garantire l’accettazione della modifica.
3.3 CONFERMA DELL’ORDINE E DELLA CONSEGNA Una volta completato l’acquisto, il Cliente riceverà una conferma automatica di ricezione dell’ordine. L’ordine potrà essere successivamente confermato, processato e spedito da xmotorstore.biz. I tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni inviate al Cliente sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al corriere, alla destinazione e a cause non direttamente dipendenti da xmotorstore.biz.
3.3.1 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti presenti sul sito hanno carattere indicativo e possono subire variazioni senza preavviso. In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti successivamente all'invio dell'ordine, xmotorstore.biz informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, a scelta del Cliente, al rimborso delle somme eventualmente versate per i prodotti non disponibili oppure alla sostituzione con prodotti equivalenti ove possibile.
3.4 INFORMAZIONI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI xmotorstore.biz si impegna a mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia potrebbero verificarsi errori tipografici, descrittivi, fotografici o tecnici. Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrative e potrebbero non rappresentare esattamente il prodotto ricevuto, pur mantenendone le caratteristiche principali. In caso di errore evidente relativo a prezzo, descrizione, disponibilità o caratteristiche del prodotto, xmotorstore.biz si riserva il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione al Cliente e rimborso delle somme eventualmente versate.
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, xmotorstore.biz non potrà essere ritenuta responsabile per differenze non sostanziali tra immagini, fotografie, rappresentazioni grafiche, colori, confezioni o dettagli estetici del prodotto rispetto a quanto ricevuto dal Cliente, purché tali differenze non incidano sulle caratteristiche essenziali e sulla funzionalità del prodotto.
xmotorstore.biz si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento eventuali errori, omissioni o inesattezze presenti sul sito, senza obbligo di preavviso.
4. CONSEGNA MERCE La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da xmotorstore.biz in base alla destinazione, al peso, al volume e alla tipologia dei prodotti acquistati. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento dell’affidamento della merce al corriere. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio. In caso di pacco danneggiato, manomesso, aperto o con evidenti anomalie, il Cliente dovrà accettare la consegna con riserva specifica scritta sul documento del corriere, indicando chiaramente il problema riscontrato. Eventuali danni da trasporto, ammanchi o anomalie dovranno essere comunicati a xmotorstore.biz nel più breve tempo possibile, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto. La mancata apposizione di riserva specifica al momento della consegna può rendere più difficoltosa la gestione del reclamo nei confronti del corriere. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa vigente in favore del Cliente consumatore.
In caso di mancata consegna imputabile al Cliente, indirizzo errato o incompleto, assenza reiterata, rifiuto della merce o mancato ritiro presso il punto di giacenza nei termini previsti dal corriere, xmotorstore.biz si riserva il diritto di trattenere o addebitare le spese di spedizione, le eventuali spese di ritorno e gli ulteriori costi sostenuti per la gestione della pratica.
xmotorstore.biz non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione degli ordini dovuti a eventi di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, blocchi logistici, indisponibilità dei fornitori, calamità naturali, guerre, interruzioni dei servizi di trasporto, guasti informatici o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
5. COSTI DI TRASPORTO I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante la procedura di acquisto, in base alla destinazione, al peso, al volume dei prodotti e al corriere disponibile. Il Cliente potrà visualizzare il costo complessivo della spedizione prima dell’invio dell’ordine. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate espressamente sul sito, nel carrello o durante la procedura di acquisto. Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono indicati IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
6. PAGAMENTI ACCETTATI xmotorstore.biz accetta i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto. A titolo esemplificativo, possono essere disponibili: - pagamento tramite PayPal; - pagamento con carta di credito o debito; - pagamento rateale tramite PayPal Pay Later, ove disponibile; - bonifico bancario; - altri metodi eventualmente indicati sul sito. I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al Cliente durante la fase di checkout. Eventuali costi aggiuntivi collegati a specifiche modalità di pagamento saranno indicati prima della conferma dell’ordine. Pagamenti con carta e opzione “in 1 clic” Durante il pagamento, il Cliente può scegliere di salvare la propria carta per futuri acquisti tramite la funzione “pagamento in un clic”, se disponibile. L’opzione è facoltativa. I dati della carta sono criptati e conservati in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento. xmotorstore.biz non conserva direttamente i dati completi della carta. Nei successivi acquisti, il Cliente potrà selezionare la carta salvata senza reinserire i dati, nel rispetto delle norme di sicurezza applicabili, inclusi eventuali controlli 3-D Secure. Il Cliente può eliminare la carta salvata in qualsiasi momento dal proprio account, ove previsto.
7. DIRITTO DI RECESSO Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che acquistano con partita IVA o comunque per finalità professionali, commerciali, imprenditoriali o artigianali.
7.1 ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite l’apposita procedura digitale messa a disposizione da xmotorstore.biz sul sito. Il Cliente dovrà accedere alla sezione dedicata ai resi e al diritto di recesso, compilare il modulo elettronico previsto e seguire le istruzioni indicate dal sistema. La richiesta di recesso dovrà essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Una volta inviata la richiesta, xmotorstore.biz confermerà la ricezione della comunicazione tramite e-mail o tramite altra comunicazione elettronica. Non è necessario inviare raccomandate, comunicazioni cartacee o ulteriori conferme, salvo diversa richiesta specifica da parte di xmotorstore.biz per esigenze di verifica della pratica.
7.2 RESTITUZIONE DEI PRODOTTI Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di accessori, manuali, documentazione, imballi originali ove presenti e adeguatamente protetti per la spedizione. Il Cliente è invitato a non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa da parte di xmotorstore.biz. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o con spese a carico di xmotorstore.biz, salvo preventiva autorizzazione scritta.
Il Cliente dovrà utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto. L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione saranno indicati durante la procedura digitale di recesso.
7.3 RIMBORSO In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, xmotorstore.biz rimborserà al Cliente consumatore i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard proposta da xmotorstore.biz. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. xmotorstore.biz potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente. Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente.
7.4 DIMINUZIONE DEL VALORE DEI BENI Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di prodotti utilizzati, montati, danneggiati, incompleti, privi di imballo originale ove essenziale, alterati o restituiti in condizioni non idonee alla rimessa in vendita come prodotto nuovo, xmotorstore.biz potrà applicare una riduzione proporzionata del rimborso, commisurata all’effettiva diminuzione di valore riscontrata. La riduzione non sarà applicata in modo automatico, ma sarà valutata caso per caso in base alle condizioni effettive del prodotto restituito.
7.5 ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo: - prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati; - prodotti ordinati o approvvigionati espressamente su richiesta del Cliente e non normalmente disponibili a magazzino, qualora tale esclusione sia chiaramente indicata nella scheda prodotto prima dell’acquisto; - prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; - prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; - prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni; - ulteriori casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005. Qualora un prodotto sia escluso dal diritto di recesso, tale circostanza sarà indicata nella relativa scheda prodotto o comunque comunicata al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
7.6 PROMOZIONI, KIT E PRODOTTI ABBINATI Nel caso di acquisti effettuati nell’ambito di promozioni, kit, bundle, offerte combinate o prodotti venduti con omaggi, il recesso potrà dover riguardare l’intero insieme dei prodotti acquistati, qualora lo sconto, il prezzo promozionale o l’omaggio siano collegati all’acquisto combinato. Qualora il Cliente restituisca solo una parte dei prodotti acquistati in promozione, xmotorstore.biz potrà ricalcolare l’importo dovuto tenendo conto del prezzo ordinario dei prodotti trattenuti dal Cliente o del venir meno delle condizioni promozionali applicate all’ordine.
7.7 CAMBIO TAGLIA Per i prodotti appartenenti alla categoria abbigliamento o similari, xmotorstore.biz può offrire, a propria discrezione e secondo le condizioni indicate sul sito, un servizio di cambio taglia. Il cambio taglia costituisce una procedura volontaria di sostituzione del prodotto distinta dall’esercizio del diritto di recesso. L’eventuale invio di un prodotto sostitutivo non determina automaticamente la decorrenza di un nuovo termine di recesso, che resta collegato alla consegna dell’ordine originario, salvo diversa previsione inderogabile di legge. La sostituzione per cambio taglia potrà essere concessa una sola volta, salvo diversa decisione di xmotorstore.biz. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso o non conforme.
7.8 CONTROVERSIE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA Il Cliente consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente. xmotorstore.biz invita il Cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per tentare una soluzione amichevole di eventuali problematiche relative all’ordine.
8. GARANZIE
I prodotti venduti da xmotorstore.biz sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, ove applicabile.
Per i Clienti consumatori, la garanzia legale si applica nei termini e con le modalità previste dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Per i Clienti professionali, con partita IVA o che acquistano per finalità connesse alla propria attività professionale, commerciale, imprenditoriale o artigianale, si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.
Alcuni prodotti commercializzati da xmotorstore.biz possono essere destinati esclusivamente ad uso sportivo, agonistico, pista o competizione e potrebbero non essere omologati per la circolazione su strade aperte al pubblico.
Prima dell'acquisto e dell'utilizzo del prodotto, il Cliente è tenuto a verificare autonomamente che il prodotto sia compatibile con il proprio veicolo, idoneo all'utilizzo previsto e conforme alle normative vigenti nel Paese di utilizzo.
La compatibilità indicata sul sito è fornita sulla base delle informazioni rese disponibili dai produttori e dai cataloghi tecnici di riferimento. Il Cliente è tenuto a verificare prima dell'acquisto la compatibilità del prodotto con il proprio veicolo, anche mediante confronto dei codici originali, misure, caratteristiche tecniche e dati del veicolo. xmotorstore.biz non potrà essere ritenuta responsabile per acquisti effettuati sulla base di verifiche incomplete o errate da parte del Cliente.
Il Cliente è altresì tenuto a verificare eventuali limitazioni d'uso, requisiti di omologazione, autorizzazioni o divieti applicabili al prodotto acquistato.
xmotorstore.biz non assume alcuna responsabilità per utilizzi non conformi alla normativa vigente, per l'impiego di prodotti destinati ad uso sportivo su veicoli circolanti su strada pubblica o per l'utilizzo del prodotto in violazione delle disposizioni di legge applicabili.
L'installazione dei prodotti deve essere eseguita da personale qualificato e nel rispetto delle istruzioni del produttore.
xmotorstore.biz non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da montaggio errato, uso improprio, utilizzo su veicoli non compatibili, utilizzo in ambito non consentito, manomissioni, modifiche, usura ordinaria o mancata osservanza delle istruzioni del produttore.
La garanzia non copre difetti o danni derivanti da normale usura, uso improprio, negligenza, installazione non corretta, manutenzione non adeguata, utilizzo in competizioni o condizioni estreme, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori si aggiungono alla garanzia legale, senza limitarla o sostituirla.
9. LEGISLAZIONE VIGENTE E COMPETENZE Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione o validità delle presenti condizioni generali di vendita e dei contratti conclusi tramite xmotorstore.biz, il compratore accetta come unico foro competente il Foro di Torino. Per eventuali traduzioni in altre lingue, in caso di difformità o divergenze interpretative, farà fede esclusivamente la versione italiana.
10. CONTATTI xmotorstore.biz Strada di Settimo 10156 Torino (TO) - Italia P. IVA 11244840010 E-mail: info@xmotorstore.biz Per assistenza relativa agli ordini, resi, garanzie e informazioni sui prodotti, il Cliente può contattare il Servizio Clienti attraverso i recapiti pubblicati sul sito.